MADR·IA — Deja de perder clientes por no saber qué responder

En MADR·IA nos tomamos en serio los datos de tu negocio y los de tus clientes. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella.

MADR·IA es operado por María Fernanda Zuluaga Henao, persona natural domiciliada en Colombia, responsable del tratamiento de tus datos personales según la Ley 1581 de 2012 — el marco colombiano de protección de datos.

Qué información recogemos

Tu nombre, correo y datos de pago (procesados por Hotmart, nunca almacenados por nosotros); la información de tu Perfil de Marca (servicios, tono, condiciones comerciales); y el contenido que nos compartes para generar respuestas — texto, audio dictado o capturas de conversaciones con tus clientes.

Para qué la usamos

Para generar las respuestas comerciales que pides, mantener tu historial de clientes dentro de tu cuenta, mejorar el servicio y enviarte comunicaciones relacionadas con tu suscripción. Nunca vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

Con quién la compartimos

Con los proveedores que hacen funcionar la app: determinada información se transmite a Anthropic, proveedor con sede en Estados Unidos, para procesar las solicitudes de IA; también usamos Supabase (base de datos), Resend (envío de correos) y Hotmart (procesamiento de pago). No hacemos afirmaciones sobre retención, entrenamiento de modelos o el lugar exacto de procesamiento de estos proveedores más allá de lo que sus propios términos de servicio vigentes establezcan.

MADR·IA no necesita que le compartas datos sensibles para funcionar. No incluyas en tus mensajes documentos de identidad, datos financieros, información de salud u otra información personal innecesaria de tus clientes — comparte solo lo necesario para redactar la respuesta comercial.

Datos de tus clientes

Si nos compartes información sobre tus propios clientes para redactar una respuesta, actuamos como encargados de esa información — la procesamos únicamente para generar tu respuesta. Eres tú quien debe asegurarse de tener derecho a compartirla con nosotros.

Cookies y medición de anuncios (Meta)

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras:

Tus cookies de Meta:

Esto es lo que implica aceptar:

Si lo aceptas en el aviso de cookies, en las páginas públicas de MADR·IA (inicio, preguntas iniciales, planes y acceso) usamos el píxel de Meta Platforms (la empresa de Facebook e Instagram, con sede en Estados Unidos). El píxel es un pequeño código de Meta que se carga en la página y nos sirve para saber qué anuncios nos traen visitas y clientes. El píxel guarda cookies en tu navegador y envía a Meta datos técnicos: las páginas que visitas, cuándo inicias el pago, tu dirección IP y el tipo de navegador. No se activa dentro de la app ni envía lo que escribes. Si lo rechazas, no se carga.

Además, si aceptaste las cookies antes de ir al pago, cuando inicias una prueba gratuita o se confirma tu primer pago en Hotmart, nuestro servidor avisa a Meta de ese resultado para medir nuestros anuncios. En ese aviso tu correo y el código de tu suscripción no viajan tal cual: se envían convertidos en códigos de los que no se pueden recuperar (técnicamente, un hash SHA-256), junto con el plan, el valor, la moneda, el número que las cookies le asignan a tu navegador, tu dirección IP y el tipo de navegador. Para saber que ese pago viene de alguien que aceptó, el enlace de pago lleva un código aleatorio de un solo uso, sin datos tuyos, que vence a los 30 días. Si rechazaste las cookies, no enviamos a Meta ningún aviso de tu prueba ni de tus pagos. Meta trata estos datos según sus propias condiciones.

Si retiras el permiso más adelante, dejamos de enviar eventos futuros y borramos de nuestros sistemas los códigos de pago pendientes de este navegador. Lo que ya se envió a Meta antes de retirarlo no podemos borrarlo desde MADR·IA: para eso tendrías que usar las opciones de privacidad de tu cuenta de Meta.

Tu control sobre tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te enviemos una copia de tu información o que la eliminemos por completo, escribiendo a soporte@madria.app. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Seguridad

Tu información viaja y se almacena cifrada. El acceso a las claves y a los datos de producción está restringido al equipo que opera MADR·IA.

¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a soporte@madria.app.